勇奪第25屆「金仲獎」　中信房屋謝天鳳：我只是比別人更堅持解決問題

專案中心／台中報導

在台東的不動產市場中，房屋與土地交易往往牽動著在地家庭、農民與退休族群的生計。深耕在地邁入第13個年頭的中信房屋台東更生加盟店副店長謝天鳳，今年以優異的服務績效與在地口碑，榮獲第25屆「傑出金仲獎（經紀營業員組）」殊榮。

洞察台東在地市場　建議「分散資產」的理財溝通術

謝天鳳早年從事美容產業，後因子女升學決定轉行投入房仲業。她提及自己從小環境普通，但父母留下一棟房子，讓一家人得以安身立命，讓她體會到「房屋主要功能是自住而非炒作」的道理。這份經驗讓她從業以來始終專注於服務「剛性需求」的客戶，並重視每一份專任委託。憑藉全力以赴的處理態度，她手上的專任委託案件成交率達七成以上。

談及台東房市，謝天鳳指出在地的客群結構較為特殊，除了公務員與商家外，大部分為農民及外地回鄉的退休族群。許多在地老一輩或農民習慣將積蓄全數投入土地與房產，鮮少接觸其他理財工具。

「這幾年市場景氣有所波動，我常建議客戶買房是為了安居，但不該把所有資金集中在單一資產上。」謝天鳳分享，她會給予客戶適當的資產配置建議，提醒買方預留資金投入保險或股市，避免將流動資金全數鎖在不動產中。

針對退休族的產品選擇，她的觀點也隨著實務經驗調整。過去她常建議客戶避免購買需支付管理費的華廈，不如將資金存入黃金；然而隨著服務個案增加，她注意到許多子女在外地的獨居長輩，若遭遇突發狀況，身邊無人能夠幫忙，華廈管理員能在第一時間提供協助、角色十分重要。她認為房仲的專業，在於隨時根據客戶當下的生命階段與生活狀況，給出客觀且適當的建議。

處理複雜產權案件　在法拍邊緣協助屋主解決債務

在交易單價與服務費不如大都會區的台東，謝天鳳透過大量成交件數累積實務經驗。為了提供客戶精準的法律支援，她長年參加代書專業課程，補充相關法規知識，避免交易後產生糾紛與衍生費用。

這項專業基礎讓她多次處理產權複雜的案件。她曾接手過一宗棘手物件，該案件的土地與建物於早期建築法規施行前興建，建物謄本記載為透天，實際卻為共用樓梯的公寓式住宅。因共用樓梯無持分，加上門牌整編與占用問題，導致銀行拒絕放貸，先前承辦的同行雖然收了斡旋金，但在無計可施之下，只能放棄這宗物件。

謝天鳳接手後，多次返地政與戶政事務所釐清細節，雖然一開始就連承辦人員都聽不懂她在說什麼，但她並沒有放棄、積極上網查閱有關的歷史案例，並且耗時半年時間與周邊鄰居協商溝通，最終透過購買共用持分與辦理門牌整編，順利完成交易，並將該案中的農地合法轉為建地，發揮物件價值。

完成這宗物件以後，就連同業都感到不可思議，致電恭賀的同時，還開口詢問她是如何做到的。對於這次艱鉅的任務，謝天鳳則是謙虛表示，自己僅是共情能力很強，並且更加堅持追根究柢、想要解決問題而已。

除了法務處理，謝天鳳也多次協助陷入財務危機的屋主。台東部分高齡農民因資金周轉需求，急需用錢時曾向二胎、三胎或私人間借貸，導致房屋面臨法拍。謝天鳳指出，房屋若進入二拍，價格會被大幅扣減，直接從8折往下，對屋主損害極大。

她回憶，曾有屋主在房屋即將進入法拍程序前，因銀行要求預先繳納款項而無法負擔，心中因而產生不好的念頭。所幸謝天鳳隨即與銀行進行協商，爭取從最終售屋所得中扣除該筆費用，並在法拍期限前成功簽約售出，協助屋主償還債務，解決燃眉之急。

結合中信房屋品牌優勢　以身作則帶領團隊進步

「中信房屋在我的職涯中扮演了相當重要的角色。」謝天鳳表示，台東雖為全台人口較少的縣市，但她透過持續努力，於114年獲得基宜花東離島地區第二名的成績。公司提供的獎項與全國性的表彰活動，無論是獲得獎盃或彩帶，又或是能夠站上頒獎台、與知名主持人謝震武留下合影，這些代表榮耀的實質性物品，都給予她極大的職業榮譽感，也因此會更加努力砥礪自我，希望能夠繼續站上頒獎台。

現任台東更生加盟店副店長，謝天鳳從早期偏好獨立作業的業務型態，逐漸轉變為帶領團隊的角色。她認為房仲從業人員多半具有較強的自我意識，與其以口頭要求，不如透過實際成績作為示範。

獲得「金仲獎」後，謝天鳳將這項榮譽視為激勵店內後進的動力。談及後續目標，她表示將持續以中信房屋的平台為基礎，朝向年度冠軍目標邁進，並以專業知識與實務經驗，繼續服務台東在地鄉親。

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