沒問是否要升級玉米濃湯！媽咆哮店員2分鐘 麥當勞回應了
2026/10/31 07:39:00
加入Google首選
請點選打勾將「三立新聞網」為首選來源，在 Google 上查看更多我們的精彩報導
去看看
彰化員林麥當勞日前發生消費糾紛，一名母親因不滿店員未主動詢問升級玉米濃湯，竟在櫃台咆哮飆罵長達3分鐘，甚至索討員工編號揚言投訴。店員全程默默承受並鞠躬道歉，影片曝光後引發網友撻伐，痛批該家長做了最壞身教。對此，麥當勞表示已深入了解並關心第一線同仁，呼籲理性消費與互相尊重。
有必要這樣？彰化員林一間麥當勞近日發生糾紛，原來是一名店員沒有主動詢問顧客要不要升級玉米濃湯，讓客人氣到在櫃台前大罵，還嗆聲說要投訴，過程被網友拍下放上網路，也引起網友們討論，對此，麥當勞回應了。
從網路上的影片可以看到，一名媽媽帶著女兒在櫃檯前等餐，她發現店員沒有主動詢問是否升級玉米濃湯，當場向店員激動反應、咆哮，手指還不斷指著對方，店員也默默承受，不斷鞠躬道歉，但這樣仍無法安撫該名媽媽，她還堅持詢問對方員工編號，表示要投訴。
事後麥當勞回應，公司重視顧客體驗，並關心餐廳的第一線同仁，已經對這件事情進行了解跟處理，為了尊重當事人隱私，處理的細節就不對外透露。
事實上，這部影片曝光後，不少網友都替店員抱不平，認為店員態度相當良好，也不斷道歉，倒是媽媽根本沒有要放過對方的意思，持續飆罵了2分多鐘，她的小孩則是在一旁看著一切發生，讓網友也不禁直言，這名媽媽做了最壞的身教。
現正直播
CH54三立新聞台直播
其他人也在看
