玉米濃湯沒被問「升級」女咆哮店員2分鐘
2026/10/31 00:19:00
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這真的是在小孩面前做最壞示範？昨日下午彰化員林一名婦人帶著小孩前往連鎖速食店用餐，卻因為湯品沒有被詢問升級而暴走失控，當場在櫃檯前大聲咆哮，即使店員不斷鞠躬道歉，女子依舊持續怒罵約2分鐘，這樣的行為全被民眾拍下PO上網引發熱議；律師則提醒，如果過程中涉及公然侮辱或強制行為，恐怕還會負上法律責任。
記者許書維、施凱文、范誠庭／台中—彰化報導
這真的是在小孩面前做最壞示範？昨日下午彰化員林一名婦人帶著小孩前往連鎖速食店用餐，卻因為湯品沒有被詢問升級而暴走失控，當場在櫃檯前大聲咆哮，即使店員不斷鞠躬道歉，女子依舊持續怒罵約2分鐘，這樣的行為全被民眾拍下PO上網引發熱議。律師則提醒，如果過程中涉及公然侮辱或強制行為，恐怕還會負上法律責任。
民眾：「我每次，我每次來大家都有問！」
黑色上衣女子站在速食店櫃檯前，情緒相當激動，對著店員不斷咆哮，但面前的服務人員卻只能低頭道歉不斷鞠躬。
民眾：「所以我要投訴你啊，所以請你告訴我你的員工編號。」
不顧身旁站著小孩，後方還有其他客人在排隊，女子不斷追問員工編號，揚言要向公司投訴，飆罵了將近2分鐘。
民眾（非當事人）：「不需要做到這樣子啦，那也希望說這個客戶可以給這個店員一個機會。」
民眾（非當事人）：「身教不太好啦，還帶著小孩，尤其你知道現在（服務業）人手少，跟他講他有馬上改進有一直道歉，真的是得饒人處且饒人啦，不需要這樣讓對方覺得很受傷。」
民眾（非當事人）：「我覺得大小聲是有點過分啦。」
事發就在29日下午彰化員林的連鎖速食店，女子疑似因為點餐時，店員沒有主動詢問玉米濃湯要不要升級，讓她相當不滿，引起側目，這樣的行為恐怕已經觸法。
律師陳頂新（非個案）：「對麥當勞店員不斷咆哮，可能會有涉及公然侮辱罪的問題，此外由於她一直堅持提供員工編號，那員工不從就僵持在那個地方，也有可能另外觸犯刑法304條，強制罪的問題。」
少了一句升級詢問就讓櫃檯前火藥味十足，儘管顧客有權反映服務問題，但第一線員工也同樣值得被尊重，畢竟服務可以要求，卻不代表能把情緒全往店員身上丟。
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