【台鐵新制】打翻飲料免驚！新自強號「掃碼」清潔員秒救援
2026/08/05 11:21:00
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台鐵公司宣布自8月1日起，於EMU3000型新自強號正式啟用「車廂清潔通報服務」。旅客若遇座位髒污或廁所清潔需求，僅需使用手機掃描車廂內張貼的QR Code，填寫簡易表單即可即時通報。隨車清潔人員接獲訊息後，將迅速前往該車廂進行處理，大幅提升列車環境維護效率。目前QR Code已設置於各車廂前後入口處，以及各類廁所與哺乳室內，確保旅客享有更潔淨、舒適的空間使用。
搭火車時若遇到座位髒污、廁所需要清潔，未來只要拿出手機掃一下就能通報。台鐵公司宣布，自8月1日起，EMU3000型新自強號正式啟用「車廂清潔通報服務」，旅客透過掃描車廂內QR Code，即可即時通報清潔需求，隨車清潔人員收到通知後將儘速前往處理。
台鐵表示，旅客使用手機掃描車廂內張貼的QR Code後，只需填寫簡單表單並送出，即可將清潔需求即時傳送給隨車清潔人員，由人員前往旅客所在車廂提供清潔服務，讓乘車過程更加舒適便利。
台鐵指出，QR Code貼紙已設置於EMU3000型列車各節車廂前、後入口處，以及男廁、女廁、多功能廁所與哺乳室等位置，搭乘台鐵的旅客可隨時掃描使用。
台鐵表示，透過數位科技結合即時服務機制，可望提升列車清潔效率與旅客服務品質，提供更安全、潔淨、舒適的乘車環境，持續朝智慧化、精緻化公共運輸服務邁進。
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