遠通又惹民怨～不回廠檢測eTag，就取消9折優惠！
2014/09/01 11:21:00
2014/09/01 11:21:32
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生活中心／綜合報導
遠通公司又被投訴！近日有民眾收到遠通電收突然傳來的簡訊，表示因為eTag感應異常，如果不在期限內回場檢測，通行費打九折的優惠會立刻取消。民眾痛批，遠通客服一通簡訊就要車主到場，簡直欺人太甚！怪不得遠通ETC上路八個月，民怨不斷，有高達7成的民眾對遠通客服感到不滿。
據《蘋果日報》報導，投訴民眾表示，申辦時有近800個據點，但要求回去檢測的服務據點卻只有119個，致電詢問遠通客服，所得到的偵測資訊都不完整，也沒給理由。高公局對此回應，電子收費服務約定書中確實載明，eTag交易異常時，遠通可要求車主在期限內辦檢測。
遠通電收發言人陳世莉表示，如果民眾將eTag撕下重貼，或是加裝隔熱紙，都有可能導致eTag感應異常，如果民眾無法配合檢測時間，也可致電客服說明延期時間。
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