星巴克去冰補奶加15元惹議！想退儲值金還要3％手續費 網氣喊：搶劫
2026/10/19 07:42:00
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台灣星巴克新制上路引發反彈，不僅去冰補奶需加價導致飲料剩半杯引發不滿，更有網友想退隨行卡儲值金時，發現須扣除3%作業手續費及點數，且需等待多個工作天。退費機制曝光後在網路上炸鍋，引發民眾怒批簡直是搶劫，雖然星巴克澄清此為行之有年的規定，但仍再度成為消費者熱議焦點。
台灣掀起星巴克之亂，12日新制上路後，顧客的飲品「去冰、少冰」後，若需補飲料、補奶類需加價15元，結果點了之後發現飲料「剩半杯」，在網路掀起反彈聲浪，有網友因此想退款隨行卡的儲值金，卻發現退款要扣點數、還要收取3％的作業處理費，相關規定在網路上炸鍋，還有人氣到直喊這是在搶劫。
自從星巴克公布新制後引起反彈，不少網友表示拒喝，且想要退已經事先存好的儲值金，結果一查發現，隨行卡儲值金要退費需要3％手續費，且會扣點數，並等待14至20個工作天才會退款，退費機制曝光引起網友反彈，紛紛留言「這叫企業根消費者借錢，還收利息」、「已經沒什麼好感，再加這一波操作，完全放棄」、「退費收手續費？根本搶劫」。
事實上，這個退費方式已經執行很久，只是因為最近的風波掀起儲值金退費的現象，才又讓這個退費機制再度受到討論，星巴克官網也在重要公告的頁面上再度公告，表示「自2024年10月1日起，若因不可歸責於星巴克之事由，而申請儲值金退費，星巴克得收取申請退款金額3％之作業處理手續費（以四捨五入計算）；若以現金匯款所產生的銀行匯費，則另外計算，並直接於該卡餘額扣除上述作業處理手續費與銀行匯費。」
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