新聞幕後／Uber eats漲服務費再收「費用」　名目不清被轟：提款機嗎？

外送專法自7月21日上路後，外送平台Uber eats已調漲多項費用，包括Uber One訂閱費調漲、商家服務費調漲以及消費者服務費再增加4至6元，未料網友近期發現Uber One訂餐過免外送費門檻後，還會被多收一筆「費用」，且抽最高抽15%費用，如同對消費者和商家共剝4層皮。

外送專法上路後成本暴增！Uber eats今年已連3漲

Uber eats因應外送專法上路後營運成本增加，調漲多項費用，今年7月21日起調漲外送訂單服務費，美食商家調漲2.5個百分點，生鮮雜貨商家調漲3個百分點，同時設置「35%服務費率上限」機制；今年8月14日起Uber Eats整外送合作夥伴的整體獎酬結構，消費者端每筆訂單預計也將平均增加新台幣4至6元服務費，以維持市場運作。

另外，Uber One會員方案今年7月13日起月費及年費皆調升約65%，其中月訂閱由120元調整為199元，年訂閱則從1200元提高至1990元，學生年訂閱方案也由840元調整至1393元，不過Uber eats強調會員方案調整早在1年前便開始規劃，與外送專法並無直接關聯。

然而，近期有網友在Threads發文指出，Uber One會員下單金額過免外送費門檻後，還會被多收一筆「費用」，且費用抽成從原先7%至11%，到近期來到最高15%，質疑Uber eats變相漲價，氣罵「Uber Eats 是把台灣市場當提款機嗎？」

Uber eats未明確說明「費用」金額是怎麼計算

《三立新聞網》記者實際操作Uber eats，生成的「費用」包含「服務費：此費用因訂單金額等相關因素而異，用於支付與處理您訂單相關的費用」、「會員獎勵：使用Uber One享受額外優惠」，據了解，該生成的「費用」在外送專法上路前就已有收取，不過Uber eats未明確說明「費用」金額是怎麼計算出來的。

針對此事，Uber eats曾對外發聲明「消費者下訂單時，服務費會清楚顯示於結帳頁面中，用於支應與處理與訂單相關的成本。Uber One 會員享有符合資格訂單 0 元外送費、Uber One 點數回饋及各項會員專屬優惠；亦可使用家庭共享功能，邀請一位家庭成員共享 Uber One 會員福利，不需額外付費」

Uber Eats表示，「Uber One 會員方案自 7 月 13 日更新後，符合資格的 Uber 搭乘行程最高可享 15% Uber One 點數回饋（原為最高 5%）；會員出國造訪有提供 Uber One 的國家時，也可享有主要會員福利，適用的搭乘行程最高享 15% 點數回饋，且符合資格的訂單享 0 元外送費優惠」。