店家忘用紙碗裝餐點！顧客發文討拍「反被網友打臉」：淘汰奧客

記者李紹宏綜合報導

2026/08/07 10:03:00

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一名顧客發文抱怨，前往店家外帶餐點時，因老闆未遵守「用紙碗」的客製化要求，且事後僅口頭致歉未主動重做，讓他憤而拒付錢並揚言不再光顧。此文一出引發熱議，多數網友不買單，認為老闆已道歉並免收餐費，處理態度並無不妥，反批評該客人過於挑剔，甚至稱其為奧客。

一名顧客日前前往店家外帶餐點，點餐時交代要「用紙碗、加辣、滷汁多一點」，老闆當時親口答應。不料取餐時，餐點卻被裝在便當盒中。該顧客提醒後，老闆回答「抱歉，我忘記了」，並未主動提出重做，讓他當場覺得態度不佳，便轉身離去。事後，該名顧客在臉書發文抱怨，不過文章曝光後，不少人砲轟該客人的行徑。

便當店老闆忘記顧客的點餐要求，讓顧客憤而發文，不過不少人反而認為該顧客的行徑不妥。圖非當事店家製作之便當。（圖／資料照）

該名顧客在臉書社團「爆怨2公社」發文表示，自己並非第一次前往該店家消費，先前也曾遇過類似狀況，當時都選擇體諒店家忙碌。然而這次取餐時，發現餐點再次被裝進便當盒，該顧客提醒老闆後，對方僅坦言「抱歉，我忘記了」，接著便沒有任何後續補救動作，既未道歉表示要重做，也沒有請他再稍等幾分鐘。最後，該顧客把錢拿給老闆，說了一句「誰愛吃誰吃吧」，轉身準備離開。

老闆最後雖然將錢退還，並表示「是我的失誤，不能跟你收錢」，但該名顧客感嘆，他真正介意的並非一個紙碗或幾十塊錢，而是處理事情的態度，也認為做生意的承諾與失誤後的補救意願至關重要，老闆的一句「我忘了」取代了「我幫你重做」，讓他失去了再次走進去的理由，直言「以後應該不會再去了」。

貼文一出，隨即引發大量網友討論，但留言區卻呈現一面倒的撻伐聲浪。許多網友認為店家已道歉且全額免單，處理方式並無不妥，紛紛留言開酸該顧客，「不然還要怎麼做……裝便當盒就不能吃？毛也是很多」、「因為一個紙碗，淘汰一個奧客」、「做生意好難，老闆都退錢不收了」、「遇到這款客人，真的希望他能有骨氣，以後別再去」。

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