旅宿業者不提供一次性備品「連浴巾也不給」！ 觀光署出手了
2026/02/13 09:40:00
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生活中心／賴俊佑報導
春節連續假期將帶動出遊潮，然而近期有民眾抱怨，入住飯店才發現旅宿業者沒有提供浴巾，對此，觀光署表示，旅宿業者要提供必要用品，服務內容也必須在訂房前向旅客說清楚，若有認知的差異，則屬消費爭議案件。
環境部公告2025年1月1日起旅宿業不得主動提供一次性備品，包括梳子、牙刷、牙膏、刮鬍刀、刮鬍泡及浴帽，並不包含一次性拖鞋；然而近期有民眾在社群平台抱怨，有旅宿業者不僅要求旅客自備備品，更貼出公告「配合政府節能減碳將不提供浴巾」，引起爭議。
對此，觀光署表示，根據法令，旅宿要提供必要的用品，旅宿業者對於提供服務明白揭示，讓旅客訂房前清楚瞭解，若有認知的差異，則屬消費爭議案件；至於個案，若收到檢舉，都會請權責單位進行查處。
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