颱風天取消訂房遭拒退！民宿硬拗風險自負 觀光署出面揭「2全退條件」
2026/10/23 16:57:00
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薔琵颱風襲台全台多數縣市停班停課，有民眾取消旅遊行程遭民宿拒絕全額退費，引發熱議。交通部觀光署對此明確指出，若旅客前往目的地或途經縣市宣布停班停課，或航班等交通工具停駛，皆屬天災不可抗力事件，旅客有權要求飯店全額退還已支付的訂金與相關費用，呼籲民眾了解自身權益。
薔琵颱風來襲，全台多數縣市今（23）日停班停課，卻有民眾因颱風取消旅遊行程，要求民宿退還房費遭拒，業者甚至稱「訂房前就要知道有天災的風險，應自行承擔」，最後僅退還一半費用。對此，交通部觀光署指出，若旅客前往飯店途經縣市或目的地宣布停班停課，或必須搭乘的交通工具停駛，屬於天災不可抗力事件，可要求全額退還訂金及相關費用。
一名網友在社群發文表示，因颱風來襲，各地停班停課，原訂旅遊行程被迫取消，致電民宿要求退還23日住宿費用，卻遭業者拒絕，對方還稱訂房前就應知道天災風險，相關損失應由旅客自行承擔。原PO不滿，多次與業者交涉後，對方才同意退還一半費用。
貼文曝光後引發討論，有民宿業者留言提醒「請爭取全額退款，因為市政府規定，也是你的權利」，並指出若因天災、停班停課或交通中斷等不可歸責於雙方的因素，導致住宿契約無法履行，業者應退還全部訂金及其他費用。
另有網友分享自身經驗，「可以退，已經2次因為颱風，不同民宿都讓我退，而且這2次都是政府還沒宣布的狀態下就先讓我退了」；也有人表示，先前預訂蘭嶼民宿時，業者甚至在海上颱風警報發布前，就主動詢問是否要取消訂房。
颱風天取消訂房能退嗎？觀光署揭全額退款條件
交通部觀光署今日說明，颱風天取消訂房，能否退還全部訂金，須依個案是否符合天災不可抗力條件判斷。若旅客前往住宿地點途經縣市或目的地經縣市政府宣布停班停課，或必須搭乘的航班、交通工具宣布停駛，即屬不可抗力事件，旅客可要求飯店全額退還已支付的訂金及相關費用。
不過，若交通工具正常營運，且相關縣市未宣布停班停課，則須依「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」規範認定。
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