出國玩小心！日本飯店點名「別用Agoda訂房」爭議曝光
2026/10/15 15:55:00
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知名訂房網Agoda近期在日本頻傳訂房糾紛，甚至有飯店直接呼籲旅客切勿使用。許多案例顯示，平台在未簽約狀況下擅自販售房源，導致旅客抵達現場才發現沒訂到房，或面臨價格落差與房型不符等問題。對此，日本觀光廳已要求Agoda改善並導入AI監控系統，但仍無法完全杜絕狀況。專家建議民眾出國訂房時務必多加留意，避免落入無房可住的窘境。
出國訂住宿小心！日前傳出有日本民眾透過Agoda訂房，當場後才發現根本沒訂到，且相關糾紛不僅一件，現在有日本飯店直接呼籲旅客不要透過Agoda訂房，以免落入沒地方住的尷尬狀況。
日本媒體報導，日本近年常常傳出Agoda訂房糾紛，平台常常在沒有簽訂合約的狀況下，擅自將房源販售，旅客下訂後根本沒通知飯店，或是價格產生落差。
2026年10月就曾發生一名旅客透過Agoda預訂日本一家青年旅館，抵達現場後卻看到旅館張貼「本館並未與Agoda簽約」等提醒，引發網路熱議，就連日本大型連鎖飯店「東橫INN」也曾公開警告不要使用Agoda等的海外訂房網站，可能會遇到旅客完成訂房後，飯店卻完全沒有收到相關資訊，導致無法保留房間、旅客預訂的日期或房型與實際訂單不符、房價被大幅加價等狀況。
事實上，日本觀光廳早在2025年3月就能要求Agoda改善業務，Agoda隨後宣布，自同年6月26日起停止透過部分出問題的第三方業者販售客房，並在7月宣布導入AI監控系統、強化合作業者管理，不過背後還牽涉複雜的客房轉售及仲介機制，爭議還是很多，日本主管機關也在持續檢討是否要採取更嚴格的措施，保護消費者的權益。
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