兩大管道成詐騙新主力！詐騙受害者「二次傷害」：逾三成遭親友責怪

信任科技服務商 Gogolook（走著瞧股份有限公司）旗下陌生來電辨識 App Whoscall攜手全球防詐聯盟 GASA（Global Anti-Scam Alliance） 共同發布《2026 亞洲詐騙調查報告：台灣篇》。本報告深度剖析台灣民眾遭遇詐騙的現況、管道、受害者心態以及防詐意識。調查顯示，儘管台灣民眾在識別與預防詐騙上已有極高警覺性，但詐騙集團管道多元，逐漸將詐騙場域轉向 Email 和社群平台，且「重複受騙」與「心理創傷」議題仍亟需社會與公私部門持續關注。

台灣詐騙現況剖析：75% 民眾遇詐騙、五成曾進行互動

根據《2026 亞洲詐騙調查報告》指出，有 75% 的民眾在過去一年曾遭遇詐騙情境。其中有 52% 選擇與詐騙集團進行互動，更有 23% 因互動而被騙錢、12% 曾提供個人資訊。未進一步互動的主要原因包含「原則上不回應陌生訊息（42%）」、「訊息看似不合常理（41%）」及「優惠太好而不切實際（37%）」。此外，亦有 18% 的家長指出其子女曾遭到詐騙，顯示詐騙威脅藉由遊戲、網購等數位場景滲透，已延伸至青少年與未成年族群。

在金錢損失的詐騙受害者中，「二次受害」已成為不可忽視的防詐漏洞。數據顯示，在過去 12 個月內曾因詐騙而損失金錢的受害者中，高達 45% 的台灣成年受害者表示自己受騙不止一次，平均每位受害者遭遇財損的次數高達 2 次。具體次數統計指出，雖然有 50% 的受害者僅受騙一次，但有 23% 被騙二次、9% 被騙三次、4% 被騙四次、1% 被騙五次，更有 8% 的受害者遭遇超過五次以上的詐騙。這項數據警示，詐騙集團傾向於針對重複受害者，凸顯出防詐教育不能僅止於一次性宣導，更需加強對已受害群體提供後續跟蹤與保護。

Gogolook 共同創辦人暨執行長郭建甫表示：「隨著詐騙手法高度 AI 化、劇本日益精細且加速向多元管道滲透，單靠單一機構或政府執法已無法全面應對。每年我們都與 GASA 在多個國家共同發布《2026 亞洲詐騙調查報告》，正是期盼透過數據洞察與趨勢，喚起社會對數位信任危機與詐騙受害者的重視。Gogolook 長期深耕防詐技術，也透過亞洲最大的詐騙資料庫與各國政府跨界合作，我們將持續升級防詐技術，協助民眾有效辨識詐騙。」

詐騙接觸管道大洗牌！電話詐騙率下降，Email 與社群平台成為詐騙新主力

比較 2025 年與 2026 年的詐騙接觸管道趨勢可發現，詐騙集團正轉移陣地。過往高居榜首的電話詐騙，雖仍居首位，但已自 2025 年的 50% 下降至 2026 年的 44%；反觀電子郵件則一舉攀升至 44%，高於 2025 年的 37%，與電話並列第一大詐騙接觸來源。此外，透過社群媒體平台（41%）及即時通訊軟體（37%）遭遇詐騙的比例均呈大幅成長。整體而言，高達 65% 的詐騙企圖發生在具有「直接訊息（私訊）」功能的平台上。其他常見管道還包括數位廣告（23%）、交友軟體（15%）及線上購物平台（13%），顯示詐騙情境已全方位滲透至日常數位生活。

根據行政院打詐儀表板指出，近期社群平台上出現多樣式的商品販售、演唱會門票等貼文，以低價或免費贈送吸引民眾。再以「支付運費」為由，引導被害人點擊假網站連結。後續再假冒銀行客服，謊稱需要進行金流驗證，最終藉由話術誘導，取得民眾的 TWQR 付款碼，進行後續盜刷的詐騙行為，是典型從社群平台轉移至其他管道的詐騙手法，呼籲民眾需多加當心。

LINE 與 Facebook 居數位平台詐騙之首，96% 民眾皆習慣查證不明資訊

在台灣民眾最常遇到詐騙的前十大數位平台中，LINE（45%）與 Facebook（44%）持續佔據前兩名，成為詐騙集團最常入侵的通訊與社群管道；其次為 Gmail（35%）、Google（17%）、Instagram（16%）、蝦皮購物 Shopee（11%）、YouTube（9%）、Telegram（9%）、X（7%）與 TikTok（7%）。

面對無孔不入的詐騙威脅，報告指出高達 96% 的台灣民眾會採取至少一種防護措施來確認訊息或優惠的真實性。調查顯示，台灣民眾已建立起多重查證習慣，除了透過外部評價與直接致電求證外，主動使用防詐 App （如 Whoscall）或防詐網站進行查證，以及諮詢 ChatGPT、Google Gemini 等 AI 工具輔助判讀，均已成為民眾防詐的新常態。

因應多變的詐騙情境，Whoscall 除了主打陌生來電辨識外，亦有「一鍵查」功能支援可疑號碼、網址連結查詢與圖片截圖辨識，無論是收到不明訊息或優惠信件，用戶只需透過上傳螢幕截圖，甚至直接拍照實體宣傳單，「一鍵查」即可運用 AI 技術進行即時分析與風險判讀；同時，用戶還能一鍵分享檢測結果給親友，將個體防禦轉化為社群防護，全面擴大數位安全網。

投資詐騙蟬聯詐騙類型之冠！感情詐騙互動率最高

在詐騙手法類型分析中，有高達 82% 的民眾都曾接觸過「投資詐騙」，其次為購物詐騙（81%）與感情詐騙，其中感情詐騙展現出最高的互動率（19%），顯示民眾在面對情感時最容易失去警覺。其餘常見詐騙類型依序為：冒名詐騙（60%）、身分盜用（60%）、中獎詐騙（57%）、求職詐騙（52%）。Whoscall 觀察，由於假投資氾濫，其中更有超過五成民眾曾遇過假追回詐騙款項（49%），詐騙集團上網刊登廣告謊稱有特殊管道可協助追回財損，收取相關費用「二次詐騙」。更是利用民眾受害後焦慮心理，成為壓垮被害人的最後一根稻草。

其他熱門的詐騙類型也包含假發票詐騙（49%）以及慈善詐騙（45%）。數據顯示，詐騙集團正多軌包裝詐騙情境，民眾若缺乏即時查證工具極易陷入劇本圈套。

台灣詐騙支付管道解析：匯款居首，禮物卡成特有手法

在詐騙金錢支付的手法上，報告顯示「銀行匯款」以 32% 居於台灣詐騙支付管道首位。值得關注的是，「禮物卡」在台灣佔比高達 23%，遠高於亞洲平均的 8%，顯現出台灣詐騙集團高度利用遊戲點數卡或禮物卡作為詐騙管道，多半發生於網路交友時，對方要求購買遊戲點數、禮物卡。排名第三的支付手法則為現金（20%），高於亞洲平均的 12%。詐騙集團近期常因政府強力阻斷金融帳戶金流，轉而誘騙民眾使用現金面交。

值得注意的是，雖然電子錢包支付比例（10%）則明顯低於亞洲其他各國（34%），但近期仍出現許多騙取付款條碼、OTP 驗證碼或盜綁信用卡等詐騙方式，提醒民眾仍須當心。其餘支付管道依序為信用卡（15%）、虛擬貨幣（12%）、網站內支付工具（7%）及行動支付 App（5%）。

詐騙受害者的「二次傷害」：三成受害人遭責怪、四成長期籠罩於恐懼中

當民眾不幸遭受詐騙金錢損失後，其產生的負面效應往往不限於財務層面，更擴及心理與人際信任。《2026 亞洲詐騙調查報告》指出，台灣受害者在遭受詐騙後的影響中，有 47% 的受害者會因此對詐騙提高警覺，但也有 44% 的受害者表示自己陷入「定期擔心再次成為詐騙受害者」的焦慮中。更值得注意的是，高達三成（33%）的台灣受害者曾面臨來自親友或社會責怪的二次傷害，遠高於亞洲整體平均的 18%。此外，詐騙也導致 24% 的受害者減少日常消費行為、23% 對數位工具與平台產生不信任感，甚至有 20% 的受害者不得不背負額外債務或貸款。