獨家／良民證申請新制上路凸槌！線上繳費卡關　民眾只能臨櫃申辦

內政部警政署為提升「警察刑事紀錄證明（俗稱良民證）」網路申辦效率，自7月21日起實施申請新制，未來民眾上網申請良民證，無論選擇臨櫃領取或郵寄送達，都必須先透過MyData平台完成個人身分驗證，並使用信用卡或VISA簽帳金融卡完成線上繳費，申請案件才會正式成立並進入後續作業流程。但昨天（21日）平台第1天上路，民眾在完成個人身分驗證後，全部在線上繳費的環節卡關，所以只能全部前往警局進行臨櫃申請，全台各縣市警局外事科電話被民眾打爆。

警政署表示，現行選擇「臨櫃領件」之網路申請案件，申請人僅需填寫申請資料即可送出申請，待領件時再進行身分驗證及繳費。實務上常因申請人誤植身分資料，影響案件審查及核發進度；未來透過線上身分驗證機制，除可有效確認申請人身分外，亦可由系統自動帶入基本資料，有助提升資料正確性，減少人工輸入錯誤情形。

此外，警政署指出，114年全國警察機關受理警察刑事紀錄證明申請計87萬1,277件，其中約11萬8,834件於網路申請後未前往領件及繳費，占總申請件數約14％，除增加行政作業負擔外，也造成行政資源浪費。參考目前國內線上申換護照、地政電子謄本等政府線上申辦服務，均採完成身分驗證及繳費後始正式受理之作法，爰調整警察刑事紀錄證明網路申請機制，以提升案件管理效能及服務品質。

警政署補充說明，目前選擇「郵寄領件」之網路申請案件，原即採行線上身分驗證及線上繳費機制；本次調整係將相同作業模式全面適用於所有網路申請案件，以建立一致化申辦流程。另因MyData平台身分驗證服務係介接戶政國民身分證資料，僅適用於有戶籍國民；無戶籍國民及外國人因無法完成線上身分驗證，仍請循現行臨櫃方式辦理申請。

警政署提醒，符合資格之民眾仍可多加利用「郵寄領件」服務，受理之警察局完成製證後，將以掛號郵件寄送至指定地址，民眾可免除往返警察機關之不便，真正達到「以網路代替馬路」之便民目標。如對新制有任何疑問，可至警政署全球資訊網「線上申辦／警察刑事紀錄證明書（良民證）」專區查詢，或洽各直轄市、縣（市）政府警察局外事科（連江縣、金門縣警察局請洽行政科）詢問。

警政署表示，「警察刑事紀錄證明」（俗稱良民證）網路申請新制於昨天日正式實施，因數位發展部介接戶政資料集一度發生異常，加上系統同步進行新版架構調整，致網路申請服務於上線初期受到影響。經發現後，已立即請系統廠商完成修復，目前網路申請、線上身分驗證及線上刷卡等功能均已恢復正常運作。

警政署進一步指出，本次系統改版係配合整體架構更新，並強化網頁安全防護機制。惟上線初期，因系統廠商未將部分銀行信用卡交易所需介接網站完整納入信任網站清單，致部分銀行信用卡交易遭安全機制阻擋，影響部分民眾使用信用卡線上繳費功能。經完成相關設定調整後，信用卡線上繳費功能已恢復正常，民眾可正常辦理網路申請。