廣播稱「中國台灣」惹怒國人！阿提哈德航空道歉了 總公司信件曝光
2026/08/21 20:47:00
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阿提哈德航空日前發生機上中文廣播將台灣稱為「中國台灣」，甚至指違規攜帶肉品恐遭「中國政府」罰款，引發旅客強烈不滿並向民航局反映。外交部隨即表達嚴正抗議，要求業者立即改善。阿提哈德總公司今（21）日正式致函民航局表達歉意，強調已修正錯誤用語，並承諾將全面檢視涉及台灣的機上廣播內容及旅客服務文件，以確保服務符合旅客期待，避免類似爭議事件再次發生。
日前阿提哈德航空（Etihad Airways）機上中文廣播竟將台灣稱為「中國台灣」，引發旅客不滿，民航局已要求業者立即改善，外交部隨後也表達強烈抗議。阿提哈德總公司今（21）日致函交通部民航局，針對廣播內容造成旅客觀感不佳表達歉意，並表示已立即檢視、修正相關廣播用語，後續將全面檢視涉及台灣的機上廣播內容及旅客服務文件，避免類似情形再發生。
一名台灣旅客日前搭乘阿提哈德航空從阿拉伯聯合大公國首都阿布達比返台，飛機降落前，英文廣播原本說「歡迎回到台灣」，切換成中文後卻變成「歡迎回到中國台灣」；後續宣導勿攜帶肉品入境時，還稱違規恐遭「中國政府」罰款，讓旅客當場傻眼。
旅客事後在Threads分享經歷，並表示曾向空服員詢問，將台灣稱為「中國台灣」是否為公司政策，座艙長則稱內容來自既有廣播稿，空服員僅依稿廣播，如有疑問可向總公司反映。相關貼文曝光後迅速引發討論，旅客也寫信向阿提哈德航空反映。
事件延燒後，民航局要求業者立即改善；外交部也表達強烈抗議，已責成我國駐杜拜辦事處並協調交通部民航局，向阿提哈德航空總部及在台代表提出嚴正交涉，要求更正不當用語、道歉並提出改進作為。接獲反映後，機場經理立即通報總部，業者並於事發隔日完成用語調整。
阿提哈德總公司今日進一步致函民航局，針對機上廣播內容造成旅客觀感不佳表達歉意，並承諾持續加強內容審查及人員教育訓練。
阿提哈德在信中表示，已立即檢視並修正相關廣播用語，其他可能造成誤解或不符合當地使用習慣的用語也將一併修正；相關部門後續將全面檢視涉及台灣的機上廣播內容及旅客服務文件，確保服務內容符合旅客期待。
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