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公平待客

白金渝觀點》建構公平待客核心之永續治理

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金管會近年針對「保護消費者權益」的檢查與裁罰力道逐年加重。每隔一段時日就會看到金融機構因未落實「金融服務業公平待客原則」的十項原則收到裁處書的消息。這十項原則包括：訂約公平誠信原則、注意與忠實義務原則、廣告招攬真實原則、商品或服務適合度原則、告知與揭露原則、酬金與業績衡平原則、申訴保障原則、業務人員專業性原則、友善服務原則、落實誠信經營原則等。

2026/06/23 04:45